Condiciones de compra
Waizu Organic Tees · www.waizu.es
1. Identidad del vendedor y contacto
Titular / prestador: WAIZU ORGANIC TEES, S.L.
Nombre comercial: Waizu Organic Tees
NIF: B56985427
Domicilio: Avenida de Burgos, 9, 19005 Guadalajara (España)
Sitio web: www.waizu.es
Correo electrónico: waizuorganictees@gmail.com
Teléfono: +34 614 15 33 85
Datos registrales: Registro Mercantil de Guadalajara, tomo 678, folio 8, sección 8, hoja GU-12496, inscripción 1ª (21/02/2024)
Estas Condiciones de Compra regulan las ventas y encargos realizados a través del sitio web. Cuando el comprador sea consumidor o usuario, se aplicarán además todas las normas imperativas de protección de consumidores. Cuando compre exclusivamente en el marco de su actividad empresarial o profesional, se aplicará la normativa mercantil correspondiente en aquello que proceda.
2. Productos y servicios ofrecidos
WAIZU comercializa prendas y otros artículos, tanto sin personalizar como personalizados, y puede ofrecer trabajos de impresión, DTF, vinilo, serigrafía, bordado, rotulación u otras técnicas indicadas en la ficha de producto o presupuesto.
Las características esenciales, composición cuando proceda, tallas, opciones de personalización y demás información relevante se mostrarán en la ficha del producto, configurador, presupuesto o proceso de compra.
3. Personalización y validación del diseño
En los pedidos personalizados, el cliente debe revisar antes de confirmar la compra los textos, nombres, fechas, tallas, cantidades, colores elegidos, disposición de elementos y archivos aportados. Cuando WAIZU remita una prueba o propuesta para aprobación, la producción podrá quedar condicionada a dicha aprobación.
Las previsualizaciones digitales son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias entre el color mostrado en pantalla y el resultado físico, así como ligeras variaciones razonables debidas al tejido, talla, soporte o técnica empleada. Ello no excluye el derecho del cliente a recibir un producto conforme con lo contratado.
Si el pedido requiere adaptar técnicamente un archivo —por ejemplo, tamaño, resolución, vectorización, eliminación de fondo o preparación para impresión— y dicha adaptación pudiera modificar de forma relevante el resultado, WAIZU solicitará confirmación cuando resulte razonablemente necesario.
4. Proceso de compra y corrección de errores
Con carácter general, el proceso de compra comprende los siguientes pasos:
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá volver a los pasos anteriores y corregir los datos introducidos. Si detecta un error después de confirmar, deberá contactar cuanto antes con WAIZU en waizuorganictees@gmail.com o +34 614 15 33 85. En pedidos personalizados, algunas modificaciones pueden dejar de ser posibles una vez iniciada la producción.
5. Archivo del contrato e idioma
El contrato podrá formalizarse en castellano. WAIZU conservará electrónicamente los datos esenciales del pedido y la documentación necesaria para su gestión y justificación legal. El cliente recibirá una confirmación en soporte duradero y podrá solicitar una copia o información sobre su pedido mediante los canales de contacto indicados. Salvo que la plataforma ofrezca expresamente un área de cliente con historial, el documento contractual no se considerará accesible de forma permanente desde la web.
6. Precios, impuestos y gastos adicionales
En ventas dirigidas a consumidores, los precios mostrados incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente otra cosa por tratarse de un entorno o presupuesto exclusivamente profesional. Los gastos de envío, recargos u otros costes adicionales se mostrarán de forma clara antes de que el cliente confirme el pedido.
El precio aplicable será el que figure en el momento de completar la compra, una vez aplicados, en su caso, descuentos o promociones válidas. Si se detectara un error manifiesto de precio antes de la producción o expedición, WAIZU contactará con el cliente para ofrecerle mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Formas de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra. WAIZU no aplicará cargos por medios de pago salvo cuando la ley lo permita y el coste se informe previamente de forma clara. El pedido podrá quedar condicionado a la autorización o recepción efectiva del pago, según el método elegido.
WAIZU podrá adoptar controles antifraude razonables y solicitar información adicional cuando existan indicios objetivos que lo justifiquen, respetando la normativa de protección de datos.
8. Perfección del contrato y confirmación del pedido
El pedido queda formalizado cuando el cliente completa el proceso de compra y recibe la confirmación de WAIZU, sin perjuicio de las comprobaciones de pago, disponibilidad y viabilidad técnica que resulten necesarias. WAIZU enviará el acuse o confirmación correspondiente por correo electrónico u otro medio equivalente en los términos legalmente exigidos.
Si un producto base no estuviera disponible o la personalización solicitada resultara técnicamente inviable, WAIZU informará al cliente y propondrá, según el caso, una alternativa equivalente que deberá ser aceptada expresamente o la cancelación con devolución de las cantidades abonadas.
9. Producción, entrega y gastos de envío
Los destinos de entrega disponibles, modalidades de envío, restricciones y costes se mostrarán como máximo al inicio o durante el proceso de compra y siempre antes de confirmar el pedido. El plazo de entrega indicado podrá comprender tiempo de producción y tiempo de transporte.
En artículos personalizados, los plazos pueden variar según la cantidad, disponibilidad de prendas o soportes, complejidad del diseño y técnica empleada. Si el cliente necesita el pedido para una fecha concreta —por ejemplo, un evento— deberá comunicarlo antes de contratar; la fecha solo se considerará garantizada cuando WAIZU la haya aceptado expresamente como compromiso de entrega.
Si se produce un retraso relevante, se informará al cliente y se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente. El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes vendidos a consumidores se transmitirá cuando el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo los supuestos previstos legalmente.
10. Derecho de desistimiento: productos no personalizados
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y adquiera un producto estándar no personalizado, dispondrá, con carácter general, de catorce (14) días naturales desde la recepción del bien para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo que concurra alguna excepción legal.
Para ejercer el desistimiento, deberá comunicar una declaración inequívoca a waizuorganictees@gmail.com o por correo postal a Avenida de Burgos, 9, 19005 Guadalajara (España). Puede utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Salvo que WAIZU se ofrezca a recoger los bienes o la ley disponga otra cosa, el consumidor deberá devolverlos en el plazo legal y asumirá el coste directo de devolución cuando haya sido informado de ello antes de contratar. El reembolso se efectuará conforme a la ley, utilizando el mismo medio de pago cuando proceda, pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución en los supuestos legalmente permitidos.
11. Exclusión del desistimiento en productos personalizados
El derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por tanto, una vez contratado un artículo que deba imprimirse, bordarse, rotularse, cortarse o producirse conforme a un diseño, texto, nombre, talla especial, composición o especificación individual elegida por el cliente, no podrá devolverse por un simple cambio de opinión.
Esta exclusión no afecta en ningún caso a los derechos del cliente si el producto es defectuoso, está dañado, no coincide con el pedido o presenta una falta de conformidad imputable a WAIZU.
12. Devoluciones por desistimiento
Los productos estándar devueltos por desistimiento deberán conservarse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor responde únicamente de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación.
No deberán incluirse en una devolución artículos personalizados salvo que exista una incidencia de conformidad, defecto, error de producción o se haya autorizado expresamente por WAIZU.
13. Falta de conformidad, productos defectuosos y garantía legal
WAIZU responde frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal. Para bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad es de tres (3) años desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente —incluyendo, según proceda, puesta en conformidad, sustitución, rebaja del precio o resolución— en los términos y con los límites establecidos por la normativa de consumidores.
El desgaste normal, los daños derivados de un uso inadecuado o el incumplimiento de instrucciones de cuidado no constituyen por sí mismos una falta de conformidad imputable a WAIZU, sin perjuicio de la valoración concreta de cada caso y de los derechos imperativos del consumidor.
14. Incidencias, errores y reclamaciones
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia tan pronto como sea razonablemente posible, indicando el número de pedido y aportando, cuando resulte útil, fotografías o información que permita valorar la incidencia. Puede contactar en waizuorganictees@gmail.com o +34 614 15 33 85.
WAIZU tramitará las reclamaciones conforme a la normativa de consumo. Si una reclamación presentada directamente no pudiera resolverse, se facilitará al consumidor, cuando legalmente proceda, información sobre al menos una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente y sobre si WAIZU participará en el procedimiento correspondiente.
No se incluye enlace a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL), al haber sido suprimida y quedar derogado el Reglamento europeo que la regulaba desde el 20 de julio de 2025.
15. Diseños, marcas, fotografías y archivos facilitados por el cliente
El cliente declara que dispone de los derechos, licencias, permisos o consentimientos necesarios respecto de los contenidos que facilite para su reproducción. WAIZU utilizará esos materiales exclusivamente en la medida necesaria para preparar y ejecutar el encargo, sin adquirir por ello derechos de titularidad sobre los archivos del cliente.
WAIZU podrá rechazar trabajos que, de forma manifiesta o razonablemente apreciable, sean ilícitos o vulneren derechos de terceros. La responsabilidad que pudiera corresponder al cliente por los contenidos aportados se exigirá únicamente en la medida permitida por la ley.
16. Protección de datos
Los datos personales necesarios para gestionar el pedido, facturación, pago, entrega, atención posventa y reclamaciones se tratarán conforme a la Política de Privacidad de WAIZU. Cuando la ejecución del pedido requiera comunicar datos a proveedores de pago, transporte u otros encargados, se hará con la base jurídica y garantías que correspondan.
17. Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con el pedido —confirmaciones, incidencias, facturación, información de entrega o atención posventa— puedan realizarse por medios electrónicos en los datos de contacto facilitados. Las comunicaciones comerciales no vinculadas al pedido se regirán por su normativa específica y, cuando sea necesario, por el consentimiento del destinatario.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador sea consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los órganos que resulten competentes conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y a las reglas procesales aplicables. Cuando el comprador actúe exclusivamente como empresario o profesional, y siempre que sea válido pactarlo, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Guadalajara.
19. Aceptación y versión vigente
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá poder acceder a estas Condiciones de Compra, almacenarlas o reproducirlas y aceptar su aplicación al pedido. La versión aplicable será la que estuviera publicada y accesible en el momento de la contratación, sin perjuicio de las normas imperativas vigentes.
ANEXO. Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo debe utilizarse si desea desistir de un pedido para el que exista legalmente derecho de desistimiento. No resulta aplicable, entre otros supuestos, a bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
A la atención de: WAIZU ORGANIC TEES, S.L., Avenida de Burgos, 9, 19005 Guadalajara (España), waizuorganictees@gmail.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / bienes:
____________________________________________________________________________
Número de pedido: __________________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: _____________________
Domicilio del consumidor: ___________________
Fecha: ________________ Firma (solo si se presenta en papel): __________________
Normativa de referencia
Este documento se interpreta, entre otras normas que resulten aplicables, conforme a:
